KIẾN THỨC CHUNG
Ai là khách hàng PoCheck?
Làm cơ sở xây dựng và gửi email báo giá cho khách
Văn bản luật Lý lịch tư pháp
Tra cứu văn bản luật
QUY TRÌNH
Chuyển phát bưu điện
Tra cứu văn bản luật
Dịch công chứng
Tra cứu văn bản luật
Chứng thực chữ ký tờ khai
Tra cứu văn bản luật
Trình tự hợp pháp hóa lãnh sự
Tra cứu văn bản luật
Quy trình tư vấn đơn hàng
Tra cứu văn bản luật
Trình tự thực hiện các việc ưu tiên khi làm việc
Tra cứu văn bản luật
Quy trình trả kết quả
Tra cứu văn bản luật
Hướng dẫn khách gửi giấy tờ
Tra cứu văn bản luật
CHĂM SÓC & QUẢN LÝ HỒ SƠ
Hướng dẫn khách gửi giấy tờ
Tra cứu văn bản luật
Hướng dẫn khách gửi giấy tờ
Tra cứu văn bản luật
Rủi ro & mẹo tư vấn khách PoCheck
Tra cứu văn bản luật
XỬ LÝ & THEO DÕI SỰ CỐ
Quy định về xử lý sự cố
Tra cứu văn bản luật
Kỹ năng phân loại khách hàng
Vạch đỏ, vàng xanh khi lập báo cáo
Kỹ năng xác định sự cố
Vạch đỏ, vàng xanh khi lập báo cáo
Mẹo xử lý sự cố
Vạch đỏ, vàng xanh khi lập báo cáo
Kỹ năng đọc đơn hàng PoCheck
Vạch đỏ, vàng xanh khi lập báo cáo
BÁO CÁO NỘI BỘ
Quy định về lập báo cáo nội bộ
Báo cáo khi khách đặt thêm yêu cầu dịch vụ mở rộng khác, báo cáo đầu giờ, báo cáo cuối ngày, báo cáo offdays, báo cáo hồ sơ, báo cáo thu chi, báo cáo sự cố, báo cáo khác
Quy định chung về lập báo cáo
Vạch đỏ, vàng xanh khi lập báo cáo
Quy định báo cáo hồ sơ PoCheck
Tra cứu văn bản luật
Quy định về báo cáo lỗi và sự kiện diễn ra
Tra cứu văn bản luật